1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług turystycznych świadczonych przez Wynajem Pokoi Żywienie Transport Pasażerski „ZAKOPIANKA” Beata Łukaszczk

 

2. Osobą dokonującą rezerwacji i zakupu imprezy (Klient) może być osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

 

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

 

1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej, mailowo lub osobiście w siedzibie biura.

 

2. Umowę o udział w imprezie turystycznej uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Organizatora i opłacenia wymaganej zaliczki.

 

3. Warunki płatności

 

1. Przy zawarciu umowy Klient wpłaca zaliczkę w wysokości 30% całkowitej kwoty imprezy.

 

2. Pozostała kwota (dopłata) musi zostać uregulowana najpóźniej na 30 dni przed datą rozpoczęcia wycieczki.

 

4. Rezygnacja z wycieczki i koszty

 

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

2. Rezygnacja wymaga formy pisemnej lub mailowej.

 

3. W przypadku rezygnacji, Klient zobowiązany jest do pokrycia uzasadnionych kosztów poniesionych przez Organizatora (zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych).

 

4. Aby uniknąć tych kosztów w razie nagłych zdarzeń losowych, zalecane jest wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia.

 

5. Ubezpieczenie (współpraca z TU Europa)

1. Organizator informuje, że podstawowa cena wycieczki może zawierać podstawowe ubezpieczenie.

 

2. Klient ma możliwość rozszerzenia wariantu ochrony ubezpieczeniowej o koszty rezygnacji z podróży.

 

3. Wszelkie procedury, zakres ochrony i likwidacja szkód odbywają się na podstawie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) dostępnych bezpośrednio u ubezpieczyciela.

 

6. Reklamacje i postanowienia końcowe

1.Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy składać w formie pisemnej, najlepiej w terminie do 14 dni od zakończenia imprezy.

 

2. Na Wycieczki zagraniczen wymagany jest dowód tożsamości lub paszport ważny co najmniej 3-6 miesięcy od dnia powrotu z wycieczki.

 

3.W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeks Cywilny.

 

Klauzula informacyjna RODO (dla Klienta biura podróży)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – dalej jako „RODO”, informuję, że:

 

1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Wynajem Pokoi Żywienie Transport Pasażerski „ZAKOPIANKA”Beata Łukaszczyk
34-500 Zakopane ul.Ustup 9a

Nip 736 101 24 94

+48 600 450 450

biuro@dwzakopianka.pl

 

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu:

-zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych (np. rezerwacja wycieczki, zakup biletów) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;

 

-wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawianie i przechowywanie faktur, rozpatrywanie reklamacji) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;

 

-ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (prawnie uzasadniony interes Administratora) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

 

-W przypadku podawania danych szczególnej kategorii (np. informacji o alergiach, stanie zdrowia, specjalnych dietach), dane te będą przetwarzane na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

 

3. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym przy realizacji Twojego wyjazdu, w tym: liniom lotniczym, hotelom, lokalnym kontrahentom, ubezpieczycielom, przewoźnikom, a także podmiotom świadczącym dla nas usługi IT, księgowe oraz prawne. W przypadku wyjazdów poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) przekazanie danych może nastąpić w celu realizacji umowy.

 

4. Okres przechowywania danych

Twoje dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy o imprezę turystyczną, a po jej zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego) oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

 

5. Twoje prawa

Posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. W zakresie, w jakim dane przetwarzane są na podstawie zgody, masz prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie.

 

6. Prawo skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), gdy uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

 

7. Informacja o wymogu podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji wyjazdu. Konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości świadczenia usług turystycznych.